Conditions Générales de Vente – LorenZone.fr

Aucune précommande ne peut être retournée ni remboursée.
Les produits en précommande sont expédiés dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date de sortie officielle.

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1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.lorenzone.fr, exploité par la société LorenZone SAS, société au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé [adresse complète], immatriculée au RCS de [ville] sous le n° [SIREN/SIRET]. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€). Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l’Union Européenne, les prix affichés incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. LorenZone SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.1 – Livraisons DOM-TOM (hors TVA)

Les commandes expédiées vers les départements et territoires d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Terres australes françaises) sont facturées hors taxes (HT). Les éventuels droits de douane, octroi de mer et taxes locales sont à la charge du client et sont à régler au transporteur lors de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur le site.

4. Commande

La validation d’une commande sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. LorenZone SAS se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, PayPal, Shop Pay, etc.) sont affichés lors du passage de commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ; LorenZone SAS n’a pas accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur. LorenZone SAS ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

6.1 – Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date de sortie officielle communiquée par l’éditeur/fabricant.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 – Droit de rétractation (hors précommandes)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Les produits doivent être retournés neufs, complets, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour demeurent à la charge du client.

7.2 – Exceptions

• Précommandes : aucun retour ni remboursement n’est possible.
• Articles ouverts, utilisés, incomplets ou endommagés : non repris.
• Cartes à collectionner vendues à l’unité : non reprises (sauf erreur d’envoi avérée).

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil). En cas de mise en œuvre, merci de contacter le service client avant tout retour.

9. Responsabilité

La responsabilité de LorenZone SAS ne saurait être engagée pour des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits. En tout état de cause, la responsabilité maximale de LorenZone SAS est limitée au montant TTC de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) disponible sur le site.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LorenZone SAS, sous réserve des dispositions légales impératives plus favorables au consommateur.

12. Contact

Service client LorenZone.fr
📧 info@lorenzone.fr – 🌐 lorenzone.fr